Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a MAZY. Por isso, caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem pelo nosso canal de atendimento informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, caso haja algum defeito ou problema.
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações e, sempre que possível, com a embalagem e etiquetas originais.
Em caso de arrependimento da compra realizada pela internet, o pedido de devolução pode ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Em casos de defeito ou envio incorreto, entre em contato conosco para que possamos analisar e orientar sobre o procedimento.
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda podem possuir condições específicas para troca, exceto em casos de defeito ou erro na produção.
Após o recebimento e análise da peça devolvida, entraremos em contato para informar sobre a troca, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Prazo para troca 10 dias úteis
Atendimento MAZY Rock Wear
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